Hiện tại, sự đối đầu giữa các đại lý đèn LED và thương mại điện tử -, ai có lợi thế
Nói đến ảnh hưởng của Internet, nhiều người kinh doanh đèn chiếu sáng luôn có một số phàn nàn trong lòng. Khách hàng bỏ chạy, công việc kinh doanh tồi tệ, doanh số bán hàng đi xuống và có ít kênh hơn ... Tất cả đều có vẻ là do sự trỗi dậy của thương mại Internet điện tử -. Tuy nhiên, sau khi trở thành một nhà cái quá lâu, và chịu sự dậy sóng của Internet trong thời gian ngắn như vậy, vẫn còn nhiều yếu tố cục bộ chưa được làm tốt.
Tại sao khách hàng lại mất công chọn nhà mạng? Tại sao người tiêu dùng mất và chọn mua sắm trực tuyến? Tại sao một số đại lý vẫn có thể tăng doanh số bán hàng của họ trong những trường hợp như vậy? ... Để so sánh ngắn gọn, nhà phân phối và công ty thương mại điện tử - khác nhau và có thể phân biệt chúng ngay lập tức.
1. Khuyến mại
Thương mại điện tử -: tất cả phụ thuộc vào tầm nhìn của bạn
Nhà phân phối: Xem hình ảnh trước, và gửi mẫu sản phẩm cho khách hàng dùng thử, sau đó mới quyết định xem có ưng ý không. Sau khi quyết định xong, hãy bán thử một thời gian rồi mới nghĩ cách hợp tác.
2. Kiến thức chuyên môn
Thương mại điện tử -: Không cần có kiến thức chuyên môn thông thường và giao tiếp với khách hàng là câu trả lời cho các câu hỏi về sản phẩm trực tuyến.
Nhà phân phối: Trưng bày, bán hàng, khuyến mãi… Khách hàng gặp khó khăn gì, chỉ cần bạn nói “Tôi không biết” thì những lần hợp tác tiếp theo sẽ không suôn sẻ như vậy.
3. Hỗ trợ
Thương mại điện tử -: Hỗ trợ gì, không.
Nhà phân phối: Các hoạt động quảng cáo, trang bị nội thất, xếp chồng, và khuyến mại đều là những hoạt động không thể thiếu. Nếu bạn không bán được hàng, khách hàng sẽ không hài lòng.
4. Hàng hóa
Thương mại điện tử -: tất cả phụ thuộc vào tầm nhìn của bạn
Nhà phân phối: Xem hình ảnh trước, và gửi mẫu sản phẩm cho khách hàng dùng thử, sau đó mới quyết định xem có ưng ý không. Sau khi quyết định xong, hãy bán thử một thời gian rồi mới nghĩ cách hợp tác.
5. Trở lại
- Thương mại điện tử: thường trong vòng bảy ngày, không trả lại, đánh giá tiêu cực có tác động lớn. Tuy nhiên, luôn có một chu kỳ cho việc bán đèn và lồng đèn. Nếu bạn muốn trả lại chúng trong tương lai, đừng nghĩ đến điều đó một lần nữa.
Nhà phân phối: Nói hàng mua thì dễ nhưng đổi trả thì phức tạp hơn. Mục này tương đối bận, bạn có thể bán một thời gian để xem, nếu không được sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
6. Dịch vụ
Thương mại điện tử -: Bạn có thể cảm thấy rất trìu mến bằng cách thêm "nụ hôn" vào miệng.
Nhà phân phối: Nếu bạn không thể làm tốt công việc của mình, nghĩa là dịch vụ không được đặt ra. Nếu bạn không thể trả lời một chút, có nghĩa là dịch vụ không được đặt ra. Nếu bạn không thể xử lý một câu hỏi nhỏ, có nghĩa là dịch vụ không đến nơi đến chốn ... Bạn không thể bất cẩn.
7. Logistics
E - thương mại: Có, hàng hoá bạn đặt có thể được giao ngay lập tức. Nếu không ở cùng thành phố, bạn phải điều chỉnh hàng hóa, việc này có thể mất một khoảng thời gian.
Đại lý: Sẽ mất một thời gian để bắt đầu giao hàng sau khi thu thập đủ xe tải. Nếu không, chi phí hậu cần quá cao và không đáng giá.
8. Tình cảm của khách hàng
Thương mại điện tử -: Sau một thời gian sử dụng, thành thói quen nên tôi tiếp tục sử dụng và đặt hàng tại một cửa hàng.
Đại lý: Tình yêu của khách hàng luôn cần được bảo vệ. Sau một thời gian dài, nó trở thành một người anh em thực sự. Bạn có thể trò chuyện, tán gẫu và than phiền một chút khi không có việc gì làm.
Thương mại điện tử và đại lý {0}} đều có lợi thế riêng. Sự phát triển của thương mại điện tử - sẽ không bị đình chỉ và sự phát triển của các đại lý sẽ tiếp tục. Vậy làm thế nào để các đại lý có thể tồn tại tốt hơn? Bạn định làm gì? ...
1. Đồng cảm, biết nghĩ cho khách hàng
Đừng - bán quá nhiều, hãy thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng, sự phát triển của thị trường, chọn sản phẩm phù hợp, cửa hàng phù hợp và thực sự mang lại doanh số cho khách hàng, thay vì chỉ đơn giản là giảm lượng hàng tồn kho của riêng bạn. Bắt nhịp với thời đại, chúng tôi học hỏi kiến thức chuyên môn, cung cấp cho khách hàng những ý tưởng thiết thực và khả thi, thông qua các hoạt động khác nhau tác động đến doanh thu bán hàng, giúp khách hàng chuyển hàng hóa thành doanh số bán hàng.
2. Dịch vụ tiện lợi hơn
Hậu cần nhanh hơn, hỗ trợ toàn bộ - cho việc bán hàng, dịch vụ đăng bài trôi chảy {1}}, hỗ trợ đổi trả hàng và xử lý hàng hóa hết hạn thuận tiện hơn, chúng tôi thực sự giải quyết từng câu hỏi của khách hàng, khiến thuận tiện hơn cho khách hàng.
3. Cộng tác thực tế hơn
So với thương mại điện tử -, sự tiếp xúc giữa đại lý và khách hàng thường xuyên hơn và thực tế hơn. Trong quá trình chung sống, hãy tìm ra lỗi lầm, thú nhận và sửa chữa kịp thời, để khách hàng cảm thấy chân thành. Dịch vụ, lời hứa, hiện thực hóa kịp thời, để khách hàng cảm thấy toàn vẹn. Hàng hóa, kịp thời trang điểm, điều chỉnh, để khách hàng cảm thấy chân thành.
Không phải là hoạt động kinh doanh của nhà cái không tốt, Internet quá luẩn quẩn, điều kiện thị trường quá tồi tệ, hoặc môi trường kinh tế không tốt. Đôi khi, chỉ vì nhiều ưu điểm riêng của nó không được thể hiện, và làm chưa tốt các chi tiết. Khi bạn đạt đến giới hạn trong mọi chi tiết, mọi thực hành đều tỉ mỉ, và mọi thói quen vẫn tồn tại. Thì những chi tiết, thói quen và quá trình thực tập này có thể giúp bạn chiếm được “trái tim” của khách hàng.
